Software House

Progetti, ticket e canoni ricorrenti in un unico posto — Il ciclo completo di una software house: il progetto consegnato diventa canone, il canone genera assistenza, e l'assistenza fa crescere il cliente — tutto tracciato.

Progetto consegnato
Canone attivo
Richiesta del cliente?
Bug / assistenza
Ticket con priorità SLA
escalation se fermo troppo
Nuova funzionalità
Stima + preventivo evolutiva
Canone in scadenza
Rinnovo con promemoria
ciclo annuale

Come funziona, fase per fase

Fase 1 · Progetto e consegna

Milestone, task e ore tracciate fino al rilascio: la consegna attiva il canone di manutenzione con la sua scadenza.

Fase 2 · Assistenza con SLA

Le richieste diventano ticket con priorità: gli urgenti scalano, i tempi si misurano e il cliente è sempre aggiornato.

Fase 3 · Canoni ed evolutive

I rinnovi partono in anticipo con promemoria; le richieste extra diventano preventivi di evolutive: il parco clienti cresce di valore.

I problemi che risolve

Ticket urgenti sepolti tra le email
Canoni dimenticati e mai fatturati
Evolutive fatte gratis "già che ci siamo"
Ore di assistenza mai misurate per cliente
Nessuna visione di redditività per progetto

I moduli che lo rendono possibile

Ticket & SLATask & MilestoneRinnovi & CanoniMonitoraggio tempoReport redditività

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