CAF & Patronati

Campagna 730, ISEE e pratiche senza code allo sportello — La campagna 730 è una maratona che si vince con l'organizzazione: appuntamenti scaglionati, documenti raccolti prima, pratiche tracciate e i clienti dell'anno scorso richiamati da soli.

Campagna fiscale: richiamo clienti anno precedente

Appuntamento fissato

Documenti completi?

Completi

Elaborazione pratica

Trasmissione + esito

richiamo automatico l'anno prossimo

Mancano documenti

Sollecito con lista mancanti

si ripete fino alla consegna

Altra pratica (ISEE, RED, invalidità)

Pratica dedicata per stati

Come funziona, fase per fase

Fase 1 · Campagna e appuntamenti

I clienti dell'anno scorso ricevono l'invito a prenotare (SMS/WhatsApp): l'agenda si riempie scaglionata, senza file allo sportello.

Fase 2 · Documenti prima

La lista documenti parte prima dell'appuntamento e i solleciti recuperano i ritardatari: l'operatore lavora, non insegue.

Fase 3 · Pratiche e esiti

730, ISEE, RED, invalidità: ogni pratica ha il suo stato e il cliente riceve l'esito senza richiamare dieci volte.

I problemi che risolve

Code allo sportello nei picchi di campagna

Clienti che arrivano senza metà dei documenti

Pratiche perse tra gli operatori

Clienti dell'anno scorso mai richiamati

Esiti comunicati in ritardo

I moduli che lo rendono possibile

Calendario & AppuntamentiSolleciti documentiPratiche & StatiSMS & WhatsAppRichiami annuali

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