Ordini E-commerce

Da Shopify e PrestaShop al CRM, con ogni ordine al posto giusto — Gli ordini entrano da soli dal tuo shop e ognuno prende la strada giusta: evasione se pagato, sollecito ciclico se in sospeso, assistenza se c'è un problema.

Ordine da Shopify / PrestaShop

Esito pagamento?

Pagato

Evasione e spedizione

In attesa

Sollecito pagamento

si ripete fino all'esito

Problema

Ticket assistenza

Come funziona, fase per fase

Fase 1 · Ordine importato

L'ordine arriva in automatico da Shopify o PrestaShop (webhook o import): cliente creato o aggiornato, ordine collegato alla sua scheda.

Fase 2 · Instradamento per esito

SE pagato → task di evasione al magazzino. SE in attesa di pagamento → sollecito automatico che si ripete. SE segnala un problema → ticket di assistenza con priorità.

Fase 3 · Evasione e spedizione

Il task di evasione segue gli stati del magazzino fino alla spedizione, con il cliente aggiornato via email a ogni passaggio.

Fase 4 · Post-vendita

Resi e richieste diventano ticket collegati all'ordine: chi risponde ha davanti tutta la storia di acquisto del cliente.

I problemi che risolve

Ordini dello shop ricopiati a mano nel gestionale

Ordini non pagati mai sollecitati

Il magazzino evade in ritardo perché non vede gli ordini

Clienti che chiedono "dov'è il mio ordine?" senza risposta

Resi gestiti via email senza collegamento all'ordine

I moduli che lo rendono possibile

Integrazioni Shopify/PrestaShopWebhook ordiniTask evasioneTicket assistenzaCliente 360

Esplora tutti i moduli →