Avere tanti clienti in archivio non serve a niente se non riesci a tirarne fuori gruppi mirati quando ti servono. Vuoi contattare solo i clienti di una certa zona, con un determinato profilo o in una specifica fase del rapporto, e ti accorgi che il software non te lo permette. La segmentazione resta un'idea sulla carta, e le tue azioni commerciali partono al buio.
Perche la segmentazione si blocca
I gestionali standard ti lasciano filtrare per i campi che hanno previsto loro: nome, citta, data di creazione. Ma i criteri che contano davvero per il tuo business sono spesso altri: il settore merceologico, il livello di interesse, il tipo di servizio acquistato. Se quel dato non esiste come campo strutturato, non puoi filtrarci sopra.
Il risultato e una comunicazione generica. Mandi la stessa offerta a tutti, con tassi di risposta bassi, perche non sei in grado di parlare a sottogruppi specifici con messaggi pertinenti.
Cosa perdi senza una buona segmentazione
- Campagne poco efficaci perche rivolte al pubblico sbagliato.
- Tempo sprecato a scorrere manualmente lunghe liste.
- Opportunita commerciali invisibili perche nascoste nella massa.
Dai campi su misura nascono i segmenti
Per segmentare bene devi prima registrare i dati giusti. Il modulo Campi personalizzati di Processi.Cloud ti consente di definire i campi che descrivono i tuoi clienti come li vedi tu, e poi di usarli direttamente come criteri di filtro.
Non puoi filtrare per un dato che non hai registrato. La segmentazione efficace nasce molto prima della ricerca: nasce nella scheda.
Crea un campo a elenco per il settore, uno numerico per il potenziale, uno a data per l'ultimo contatto utile. Da quel momento ogni campo diventa una leva: combini i criteri e ottieni in pochi clic la lista esatta su cui agire.
Esempi di segmenti che puoi costruire
- Clienti di un determinato settore da ricontattare.
- Anagrafiche con un valore di interesse alto.
- Contatti con una certa caratteristica utile a una promozione mirata.
Domande frequenti
I filtri funzionano anche combinando piu campi?
Si. Puoi incrociare piu campi personalizzati per ottenere segmenti sempre piu precisi, restringendo la lista esattamente al gruppo che ti interessa raggiungere.
Devo essere un tecnico per impostare i filtri?
No. Una volta definiti i campi, filtrare e un'operazione visuale e immediata, alla portata di chiunque usi la piattaforma ogni giorno.
Smetti di parlare a tutti allo stesso modo. Con il modulo Campi personalizzati di Processi.Cloud trasformi il tuo archivio in segmenti vivi e azionabili, pronti per campagne mirate e contatti che convertono. Provalo e inizia a parlare alla persona giusta al momento giusto.